In breve

Trick è l’assistente virtuale della Scuola Sci Vialattea. È un sistema di intelligenza artificiale, non una persona. Risponde alle domande su lezioni, prezzi, prenotazione, webapp e contatti usando le informazioni preparate dalla scuola e un modello linguistico di OpenAI. Non prenota al posto tuo e non conferma disponibilità: le prenotazioni si fanno sullo shop della scuola. Per parlare con una persona puoi chiamarci o scriverci in qualsiasi momento.

Stai parlando con un’intelligenza artificiale

«Chiedi a Trick» è una chat automatica. Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale, non da un maestro o da un operatore della segreteria. Trick è la mascotte della scuola e ha il compito di aiutarti a scegliere e prenotare la tua lezione.

Come funziona

• Modello AI: modelli linguistici GPT di OpenAI (oggi GPT-4o mini).
• Piattaforma: Supportfast.ai di Stepcode SRL, fornita alla scuola da Principi S.r.l.
• Knowledge base: documenti e risposte preparati e verificati dalla scuola (lezioni, prezzi e periodi della stagione, prenotazione, webapp, contatti, informazioni generali sul comprensorio Vialattea). Trick risponde solo a partire da queste informazioni.

Cosa può e non può fare Trick

Trick può:

• spiegarti i tipi di lezione (individuali, collettive, maestro a mezza giornata o giornata intera, freeride, freestyle, snowboard);
• indicarti prezzi e periodi della stagione pubblicati dalla scuola;
• darti il link giusto per prenotare sullo shop online della scuola;
• spiegarti come usare la webapp della scuola;
• darti i contatti della scuola;
• risponderti in italiano o in inglese.

Trick non può:

• prenotare, modificare o annullare una lezione, né confermare la disponibilità di maestri e posti: lo fa lo shop al momento della prenotazione;
• calcolare preventivi o totali vincolanti;
• vendere skipass né dare prezzi, meteo, stato delle piste o degli impianti: per queste informazioni rimanda al sito ufficiale Vialattea;
• prendere impegni per conto della scuola;
• leggere file, immagini o altri contenuti allegati;
• gestire emergenze (vedi sotto).

Emergenze

Trick non è un servizio di emergenza. In caso di incidente o emergenza sulle piste chiama il soccorso piste Vialattea al +39 0122 799415 (oppure +39 0122 799414). Per un’emergenza sanitaria chiama il 112.

I tuoi dati e la privacy

Titolare del trattamento: Neventi Srl, Viale della Rimembranza 2, 10064 Pinerolo (TO), P.IVA 08661870017.

Quali dati: il testo dei messaggi che scrivi, la lingua della chat e dati tecnici della conversazione (per esempio data e ora). Trick non ti chiede nome, email o telefono. Non inserire nella chat dati personali non necessari, in particolare dati sulla salute, documenti o dati di pagamento.

Come vengono trattati:

• i messaggi vengono inviati alla piattaforma Supportfast.ai, i cui server principali sono in Unione Europea (Germania);
• per generare la risposta, il testo della conversazione viene elaborato dai modelli di OpenAI, che possono trattarlo negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base dell’EU-U.S. Data Privacy Framework e delle Clausole Contrattuali Standard;
• i dati della conversazione non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale, per impegno contrattuale di Stepcode SRL.

Perché: rispondere alle tue domande (art. 6.1.b GDPR, misure precontrattuali richieste da te) e migliorare le risposte di Trick controllando le conversazioni (art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse della scuola a offrire informazioni corrette).

Per quanto tempo: le conversazioni sono conservate per 12 mesi e poi cancellate.

I tuoi diritti: puoi chiedere accesso, rettifica o cancellazione della tua conversazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, e puoi opporti al trattamento, scrivendo a info@scuolascivialattea.it. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Per il resto vale la nostra Privacy Policy.

Minori: se hai meno di 14 anni, usa la chat insieme a un genitore.

Parla con una persona

Trick non sostituisce la segreteria. Puoi contattarci quando vuoi:

• telefono: +39 0122 76528 · cellulare: +39 329 8386363
• email: info@scuolascivialattea.it
• modulo sulla pagina Contatti
• di persona: Via Pinerolo 10/B, 10058 Sestriere (TO)

Accuratezza e limiti

Trick usa le informazioni pubblicate dalla scuola, aggiornate a ogni stagione. Come ogni sistema di intelligenza artificiale può però sbagliare o fraintendere una domanda. Prezzi, orari e disponibilità valgono come confermati solo al momento della prenotazione sullo shop. Per decisioni importanti verifica con la segreteria. Le risposte di Trick non sono un’offerta vincolante.

Conformità normativa

• Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale (AI Act), art. 50: obblighi di trasparenza per i sistemi che interagiscono con le persone;
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e successive modifiche.

Segnalazioni

Se Trick ti ha dato una risposta sbagliata o inappropriata, scrivici a info@scuolascivialattea.it: controlliamo e correggiamo le informazioni.

Disponibilità

Trick è disponibile 24 ore su 24, ma il servizio può interrompersi per manutenzione o problemi tecnici. In quel caso contattaci direttamente.

Ultimo aggiornamento: 15/09/2026